KoduKIT

KoduKIT – это:

• безопасность – оперативное уведомление о неполадках и сработавшей сигнализации; сигналы тревоги могут поступать как на пульт охранной фирмы, так на мобильный/стационарный телефон и по адресу э-почты.

• экономия – возможность держать под контролем расходы на электричество и отопление. При возникновении неполадок или превышении заданной температуры KoduKIT незамедлительно уведомит Вас по телефону.

• комфорт – возможность с помощью мобильного/стационарного телефона управлять работой домашнего электрооборудования: открывать ворота, включать/выключать баню или оросительную систему, следить за системой отопления, регулировать температуру в помещениях и т.п.

• просто – оборудованием можно управлять, позвонив по номеру 1795хх, или с помощью веб-приложения KoduKIT, где хранится перечень операций в рамках услуги за последние 6 месяцев.

У клиента есть несколько вариантов контроля над ситуацией:

• собственная охрана

• соседский дозор

• охранная фирма

KoduKIT действует на базе защищенной веб-среды, соответствующей логики услуги и мобильного телефона, посредством которого отдаются команды и принимаются уведомления.

Управление KoduKIT осуществляется в интерактивном режиме: клиент отдает команды, позвонив по короткому номеру 1795хх, а спустя 3 – 5 секунд получает ответные рапорты об их выполнении/невыполнении в виде экранных сообщений или SMS.

В веб-приложение можно попасть через э-обслуживание ЕМТ, зайдя в раздел меню «KoduKIT». В веб-приложении есть перечень всех объектов, связанных с клиентом.

Все настройки и обновления программного обеспечения осуществляются дистанционно – быстро и удобно. Можно установить несколько уровней доступа к услуге. Заказчик KoduKIT вправе наделить соответствующими полномочиями членов своей семьи, а также установщиков оборудования и работников охранной фирмы. Все операции, осуществленные в рамках услуги, фиксируются и хранятся до полугода.

Уведомления о неполадках и сигналы тревоги могут поступать: на телефон клиента в виде голосовых сообщений (KoduKIT совершит пять попыток дозвониться) или SMS, по э-почте, а при наличии соответствующего договора – в охранную фирму (в перспективе – в Спасательный департамент). Кроме того, контроллер KoduKIT можно увязать с действующими охранными центрами, так что клиенту не придется их менять. В этом случае KoduKIT будет выполнять функции передающего устройства и автоматического модуля. При самостоятельном использовании KoduKIT может контролировать восемь независимых охранных зон / периметров с сигнализацией, активизируясь в локальном порядке без помощи мобильного телефона.

1. Наименование услуги

Услуга называется «KoduKIT».
 

2. Определение услуги

KoduKIT – это телематическая услуга AS EMT (далее: ЕМТ) общего пользования, обеспечивающая дополнительный комфорт (далее: Услуга). Услуга может оказываться под торговой маркой ЕМТ или под иной торговой маркой, выбранной партнерами ЕМТ и согласованной с ЕМТ. К целевой группе клиентов Услуги относятся владельцы/пользователи объектов недвижимости из числа физических и юридических лиц, во владении или пользовании которых находится недвижимость, нуждающаяся в дистанционном мониторинге и управлении.
 

3. Техническое осуществление Услуги

Услуга предназначена для управления работой принадлежащего клиенту контроллерного устройства (далее: Устройство), посредством которого реализуется Услуга.

Для управления работой Устройства пользователь отдает команды, позвонив по номеру Услуги, или через веб-приложение Услуги. Оперирование Услугой и координация ее пользователей осуществляются на базе логики Услуги, которая визуально отражается в формате веб-приложения. В целях безопасности доступ в виртуальную среду KoduKIT с браузера возможен только при наличии 128-битового шифровального ключа.

Идентификация клиента осуществляется через HLR (Home Location Register) ЕМТ на основании SIM-карты, установленной в Устройстве и связанной с договором о подключении клиента. Расчетные операции клиента осуществляются в расчетной системе ЕМТ.
 

4. Управление Услугой со стороны клиента

Если у Вас возникнут вопросы об использовании Услуги или Вам потребуется помощь, напишите по адресу э-почты: info@emt.ee

Доступ в веб-среду возможен только после идентификации пользователя. В качестве кода пользователя может использоваться номер мобильного телефона или личный код клиента. Пароль клиент придумывает сам и сообщает при заключении договора о подключении – через представителя ЕМТ или свой интернет-банк. При первом посещении веб-приложения клиент обязан изменить свой первоначальный пароль – соответствующие инструкции находятся на стартовой странице.

Для передачи команд управления выделена серия номеров 1795хх, где хх – код команды. Номер 1795, зарегистрированный в Службе технического надзора, могут набирать абоненты всех телекоммуникационных сетей при условии, что их операторы обеспечивают доступ к указанному номеру.

Месячная плата за пользование Услугой предусматривает определенное количество команд управления, установленных прейскурантом Услуги. Сверхлимитные команды оплачиваются на основании действующего прейскуранта ЕМТ. К командам управления относятся:

- управление контроллером или запрос о действующих режимах с помощью коротких номеров;
- управление контроллером или запрос о действующих режимах через веб-приложение;
- изменение установок контроллера или логики Услуги с помощью коротких номеров;
- изменение установок контроллера или логики Услуги через веб-приложение.

В месячную плату за пользование Услугой не входит стоимость SMS и голосовых уведомлений Устройства в случае срабатывания сигнализации, а также ответные рапорты на команды пользователей, назначенных владельцем Устройства. По умолчанию в качестве адресата уведомлений принимается владелец Устройства.

В месячную плату за пользование Услугой не включаются также сообщения, инициированные набором короткого номера, типа SMS-help или SMS по поводу режимов и настроек контроллера.

Сеансы связи с Устройством оплачивает их инициатор на основании тарифов своего пакета на звонки в сети ЕМТ.

Звонки по коротким номерам 1795хх (команды управления) из сети ЕМТ осуществляются бесплатно. Прочие операторы взимают за них плату как за звонки из своей сети в сеть ЕМТ в соответствии с прейскурантом пакета инициатора звонка. Продолжительность такого звонка в общем случае не превышает 3 секунд.
 

5. Пользовательское оборудование

Функциональность Услуги зависит от технических возможностей контроллера и используемого программного обеспечения. В данном случае Услуга рассматривается как возможность реализации соответствующей функциональности. ЕМТ не несет ответственность за обеспечение функциональности и работоспособности Устройства, поскольку его изготовлением занимается третье лицо. Информацию об Устройствах можно найти в веб-приложения KoduKIT – в рубрике «Партнеры».
 

6. Возможности Услуги

KoduKIT позволяет с помощью Устройства: оказывать клиенту охранные услуги, управлять работой электрооборудования, а также пользоваться другими услугами телематического содержания, в зависимости от характеристик Устройства.
 

7. Безопасность Услуги

Контроллер, или Устройство, представляет собой охранное и автоматическое оборудование, установкой которого должны заниматься только специалисты, прошедшие соответствующее обучение.

Требуйте от установщика Устройства обязательного проведения инструктажа пользователя Услугой!

Устройство обеспечивает прямой или косвенный доступ к имуществу клиента, поэтому держите в тайне номера Услуги, с помощью которых открываются ворота и осуществляется управление функциями охранного центра, а также коды включения/отключения охранной сигнализации и доступа к веб-приложению.

Не храните кодовый ключ, предназначенный для включения/отключения охранной функции Устройства, вместе с остальными ключами от квартиры и дома, поскольку в случае утери или кражи всех ключей охраняемый объект останется без защиты!

Не заносите в память мобильного телефона или SIM-карты номера, используемые для отключения охранной функции и открытия дверей или ворот!

В случае утери или кражи мобильного телефона либо SIM-карты, наделенных функциями управления, незамедлительно позвоните по бесплатному инфотелефону ЕМТ: 123 – с просьбой заблокировать SIM-карту и/или Устройство.

В случае утери кодового ключа заблокируйте ключ (ключи) через веб-приложение или, позвонив по соответствующему номеру. Разблокировка ключей осуществляется аналогично их блокировке.
 

8. Технологическое качество

В отношении качества Услуги устанавливаются следующие требования:
- количество неисправностей в сети мобильной связи, из расчета на одну базовую станцию, в течение одного календарного года – до 0,2.
Продолжительность передачи команд управления:
- из сети ЕМТ через USSD-канал - не более 10 секунд;
В обоих случаях вероятность передачи команд – не менее 95%.

Необходимым условием для использования Услуги является нахождение в зоне действия сети ЕМТ. Зона действия – это территория, в пределах которой сила радиосигнала достаточна для его приема Устройством на базе технически исправного GSM-телефона, соответствующего спецификации ETSI GTS GSM 05.05.
 

9. Дополнительные услуги

KoduKIT может оказываться в комплексе с дополнительными услугами (например, охранного характера), предлагаемыми нашими партнерами. В случае предоставления дополнительной услуги, за заключение соответствующих договоров и выписку счетов отвечает партнер.
 

10. Управление услугой

10.1. Управление со стороны клиента

- Первичная послепродажная помощь оказывается клиентам по круглосуточному телефону ЕМТ: 123, а также по адресу э-почты: info@emt.ee. (Персонал ЕМТ имеет доступ к сведениям о статусе клиента и его задолженностях)
- SIM-карта Услуги открывается в соответствии с установленными ЕМТ условиями, не позднее 1 рабочего дня с момента заключения договора о подключении к Услуге.
- Договор об использовании KoduKIT можно заключить в представительствах ЕМТ и Elion или через интернет (заверив договор своей цифровой подписью).

10.2. Управление Устройством KoduKIT

Контроль/мониторинг работы Устройства осуществляется центром управления ЕМТ. ЕМТ вправе производить работы, связанные с обслуживанием соответствующего оборудования, в любой день недели, с 04:00 до 07:00. Объявления о предстоящих работах публикуются в веб-приложения KoduKIT.

Устройство должно работать в условиях бесперебойного питания, поэтому никогда не отключайте его от сети! В противном случае ЕМТ не сможет обеспечить Вам функционирование Услуги.

Устройство периодически генерирует тест-сигналы, свидетельствующие о его исправном состоянии. В случае прекращения поступления сигналов представители ЕМТ или его партнера вправе позвонить по контактному телефону клиента и попросить о доступе к Устройству для его обслуживания.
 

11. Порядок пользования Услугой

11.1. Регистрация

- Для пользования Услугой клиент должен заключить соответствующий договор с ЕМТ. SIM-карта, с прилагающимися к ней PIN- и PUK-кодами, находится в торговой упаковке Устройства либо выдается клиенту при заключении с ним договора о подключении. Вскрытие торговой упаковки, в которой находится SIM-карта, допускается после оформления продажи Устройства и только в присутствии клиента.
- Представитель ЕМТ предоставляет клиенту пароль доступа в веб-приложение и фиксирует его в договоре о подключении, заключаемом с клиентом.
- ЕМТ производит ежемесячные расчеты с клиентом за оказание Услуги на основании Общих условий пользования услугами ЕМТ.

11.2. Расчеты

- В счетах ЕМТ отражаются: месячная плата за пользование Услугой, поштучная и итоговая стоимость дополнительных команд управления, SMS и голосовых сообщений.
- ЕМТ не занимается расчетами связанных с Услугой дополнительных услуг, которые партнеры ЕМТ оказывают клиенту.

11.3. Активация

- Услуга активируется после заключения клиентом соответствующего договора о подключении.
- Доступ к использованию Услуги открывается в течение следующего после заключения договора рабочего дня.
- Открытие Услуги не сопровождается техническим инструктажем.
- ЕМТ вправе отказаться от активации Услуги, если клиент при заключении договора о подключении предоставил ложные сведения либо имеет какие-либо задолженности перед ЕМТ или другими операторами.

11.4. Деактивация

- Услуга деактивируется после расторжения договора о подключении по инициативе ЕМТ или клиента.
- Клиент вправе по собственному желанию расторгнуть договор через представительство ЕМТ или Elion. Клиент обязан сообщить телефонный номер (MS ISDN), связанный с SIM-картой и указанный в его договоре об Услуге. Оказание Услуги прекращается не позднее следующего рабочего дня после оформления расторжения договора.
- В случае полного прекращения договорных отношений с клиентом, ЕМТ после деактивации Услуги предъявляет клиенту промежуточный счет. Итоговый счет выставляется клиенту не позднее одного месяца после расторжения договора о подключении. В итоговом счете отражаются все услуги, которыми воспользовался клиент по состоянию на день расторжения договора о подключении. Для расторжения договора не допускается использовать электронные каналы – клиент, ходатайствующий о расторжении договора, обязан лично прийти в представительство ЕМТ.
- ЕМТ вправе расторгнуть договор о подключении, если клиент несвоевременно оплачивает счета, присылаемые ему за пользование Услугой, либо нарушает какие-либо другие положения Общих условий использования услуг ЕМТ.
 

12. Оплата Услуги

Оплате подлежат: плата за подключение, месячная плата, плата за дополнительные (сопутствующие) информационные сообщения и команды, а также плата за замену SIM-карты.

12.1. Плата за подключение

Плата за подключение взимается за регистрацию и активацию Услуги.

12.2. Месячная плата

Месячная плата взимается за использование сетевых ресурсов ЕМТ, логику Услуги и содержит конкретный объем команд управления, установленный прейскурантом.

12.3. Плата за дополнительные услуги

Дополнительной оплате подлежат сообщения сверх месячного лимита: команды управления со стороны клиента, а также SMS и голосовые сообщения, отправленные логикой Услуги. ЕМТ определяет размер данной платы на основании действующего прейскуранта.

12.4. Плата за замену SIM-карты

Плата за замену SIM-карты взимается в случае повторной выдачи SIM-карты, необходимой для использования Услуги. ЕМТ определяет размер данной платы на основании действующего прейскуранта.
 

13. Предупреждения

Безопасный доступ к Услуге через веб-приложение или с помощью мобильного телефона.
ЕМТ исходит из предпосылки, что владельцем номера GSM-телефона (SIM), используемого в качестве кода пользователя, и владельцем этого телефона является одно и то же лицо. ЕМТ не несет ответственность за возможные последствия в случае получения доступа к Услуге и веб-приложению третьими лицами, которые воспользовались телефоном или SIM-картой, принадлежащими клиенту.

При работе с веб-приложением не пользуйтесь кнопкой «BACK» – это может нарушить достоверность отображения режимов Устройства в веб-приложении.

ЕМТ не несет имущественную ответственность за последствия в случае неисправности Устройства или сбоев Услуги.

Обеспечение функционирования Услуги

ЕМТ рекомендует: не реже одного раза в неделю проводить тестирование контроллера и функций охранного центра.

ЕМТ предпринимает все технические/организационные меры, направленные на обеспечение надлежащего функционирования и безопасности Услуги.

 

Прослушивание объекта – в соответствии с тарифом на разговоры ценового пакета пользователя услугой.