Tehniline abi (KKK)

iPhone 3G kasutusjuhend
iPhone 3G tootejuhend
iPhone 3G nõuanded

Kust ma saan nõu ja abi iPhone'iga seotud küsimustes?

EMT pakub tuge teenusega seotud küsimustes:

• Kõne-, andmeside-, SMS ja muud EMT teenused
• EMT liitumisleping ja arveldus
• Hooldus ja garantii

Apple pakub tuge kõigi muude iPhone'i funktsionaalsuste osas:

• Tehniline tugi
• iTunes'iga sünkroniseerimine

Vaata Apple Support

Kust ma saan viimaseid tarkvarauuendusi?

Ühenda oma iPhone arvutiga ja ava arvutis iTunes, kus Sulle pakutakse automaatselt võimalust uut tarkvara alla laadida.

Kui ma ei lae uuendust kohe alla, saan ma seda hiljem iTunes'i minnes alla tõmmata?

Jah, saad küll.

Kas ma saan hiljem iPhone'i varasemat versiooni taastada?

Ei. Kord allalaetud uut tarkvara eemaldada ei saa.

Milliseid muutusi tarkvarauuendused sisaldavad?

Tarkvarauuenduste kohta leiab infot Apple'i kodulehelt.

Kas ma saan teise operaatori juurest tulles säilitada oma olemasoleva numbri, kui tahan liituda EMT iPhone'i paketiga?

Jah.Tule EMT Esindusse ja teata oma soovist EMT-sse üle tulla. Me aitame Sul oma numbri võimalikult kiirelt ja mugavalt üle tuua. Enne iPhone'i konto aktiveerimist tuleb Sul oma kontaktid aadressiraamatusse kopeerida ja ära kuulata kõneposti saabunud teated, kuna numbri ületoomisel need kustutatakse.

Numbriliikuvuse algatamisel saad EMT-st uue SIM-kaardi. EMT teavitab Sind SMS-iga täpsest numbri ületoomise kuupäevast ja kellaajast 5-7 tööpäeva jooksul alates EMT-ga liitumislepingu sõlmimisest. Numbri ületoomine teisest võrgust toimub reeglina öösel kell 03:00. Sel ajal ajal võib olla maksimaalselt 15 minutit sidekatkestust. Numbri ületoomise järgsel hommikul on uus SIM-kaart Sinu iPhone'is töökorras ja kasutusvalmis.

Kuidas teha paketivahetust iPhone'i paketti?

EMT lepingulisel erakliendil tuleb sõlmida tähtajaline leping ja maksta iPhone'i eest, kusjuures on võimalik säilitada oma senine number. Juhul kui Sul on hetkel kehtiv tähtajaline leping, tuleb see lõpetada ning vajadusel tasuda ka käsitlustasu vastavalt oma lepingu tingimustele.

Samuti on võimalik sõlmida uus, tähtajaline, liitumisleping saades uue telefoninumbri.

EMT lepingulisel ärikliendil tuleb samuti vormistada tähtajaline leping EMT poolt pakutavale kuutasulisele iPhone'i paketile. Eraldi hinnapaketti äriklientidele ei ole. Äriklient võib volitatud isiku loal oma numbri teise operaatori juurest üle tuua.

Kontaktide teisaldamine (Mac-arvuti kasutajad)

Mac-arvutil on tarkvaraprogramm iSync, mille abil saad oma mobiiltelefoni kontaktid aadressiraamatuga sünkroniseerida, kui ühendad olemasoleva mobiiltelefoni Bluetoothi või andmesidekaabli abil oma Mac-arvutiga. Vajadusel tuleb mobiiltelefonitootja kodulehelt iSynci lisatarkvara alla laadida. Ühilduvate seadmete ja teadaoleva lisatarkvara nimekirja leiab Apple'i kodulehelt (link avaneb uues aknas).

Kontaktide teisaldamine (PC-arvuti kasutajad)

Outlooki või Outlook Expressi kontaktide sünkroniseerimine on iPhone'iga lihtne. Veendu, et Outlook on Su kontaktide esmane allikas. Sa võid need oma arvutil Outlooki sisestada või kasutada nende teisaldamiseks olemasoleva mobiiltelefoni tarkvara ja andmesidekaablit. Arvuti CD-ROM-i puudumisel saab vajaliku tarkvara alla laadida tootja kodulehelt ja andmesidekaabli saab soetada EMT esindusest.

Sünkroniseerimise kohta leiab täiendavat infot Apple'i kodulehelt (link avaneb uues aknas).

Muusika teisaldamine

iTunes'i kogus olev muusika teisaldatakse automaatselt. Kui olemasolev muusika on muus formaadis, näiteks WMA (Windows Media), tuleb see konverteerida iTunes'i poolt aktsepteerivasse formaati, et seda iPhone'i või iTunes'iga kuulata.

iTunes toetab enamust muusikafailide formaatidest. Täpsemat infot toetatavatest formaatidest loe Apple'i veebidokumentatsioonist (link avaneb uues aknas).

Kas ma saan olemasoleva mobiiltelefoni SIM-kaarti kasutada?

iPhone'i ostes ja kasutama asudes toimib iPhone’i aktiveerimine EMT SIM-kaardi abil ning telefon on sõltumata valitud teenuspaketist lukustatud ja töötab 24-kuu jooksul ainult EMT SIM-kaartidega. Soovi korral saad säilitada oma olemasoleva numbri. Mõne muu olemasoleva sideoperaatori SIM-kaardi kasutamine võib iPhone'i alatiseks kasutuskõlbmatuks muuta.

Mis juhtub, kui kaotan SIM-kaardi või see muutub kasutuskõlbmatuks?

Pöördu selle asendamiseks lähimasse EMT esindusse.

Kas mul on võimalik kasutada iPhone'i ka teistes võrkudes?

iPhone'i võib kasutada EMT SIM-kaardiga EMT võrgus Eestis ja välismaal roamingus EMT roamingpartnerite võrkudes. Telefon on sõltumata valitud teenuspaketist lukustatud ja töötab 24-kuu jooksul ainult EMT SIM-kaartidega ning 24-kuu möödudes on võimalik telefon lahti lukustada EMT esindustes vastavalt kehtivale hinnakirjale.

iPhone'i kasutamine mõne teise operaatori SIM-kaardiga võib muuta iPhone’i jäädavalt kasutuskõlbmatuks. iPhone'i tarkvaras keelatud muudatuste tegemine rikub iPhone'i tarkvara kasutamise lepingut ja keelatud tarkvara muudatuste tõttu iPhone'i kasutuskõlbmatuks muutumine ei ole kaetud iPhone'i garantiilepinguga.

Kuidas teada, kas mu iPhone kasutab WiFi-t?

Kui su iPhone on WiFi-võrku ühendunud, annab sellest märku ikoon ekraani vasakus ülanurgas.

Kui selle ikooni asemel kuvatakse sinist ruutu E-ga või E-ta selle sees või märget 3G, kasutab Su iPhone EDGE või 3,5G võrku.

Kas minu iPhone'iga saab kasutada ka WiFi-t?

Jah, WiFi-t saab kasutada nii tasuta kui tasulistes WiFi levialades üle Eesti, soetades selleks vajadusel täiendava päevapileti või kasutades mõne WiFi teenusepakkuja kuutasulist või tasuta teenust.

Kuidas seadistada iPhone'i WiFi kasutamiseks?

Esimesel WiFi levialasse ühendumisel tuleb läbi teha ühekordne autentimisprotsess.

• Veendu WiFi-ühenduse olemasolus. Kontrolli, et ekraani vasakus ülanurgas kuvatakse WiFi-ikooni.
• Vali iPhone'i põhimenüüst Safari-ikoon, millega käivitub sinu asukohas leiduvate WiFi-alade otsing.
• Sulle kuvatakse "WiFi võrk". Kliki "Wi-Fi Zone - The CloudSelect".

Nüüd võid alata WiFi-ga surfamist. Ülaltoodud juhendite järgimisel toimib WiFi kasutus valitud võrgus tulevikus katkestusteta.

Kas iPhone kasutab võimalusel alati WiFi-t?

Jah, iga kord WiFi-levialas viibides ja sellele juurdepääsu omades (võidakse nõuda salasõna) ühendub iPhone automaatselt sellesse võrku. WiFi-ühenduse katkestamisel või selle levialast lahkudes ühendub iPhone automaatselt GPRS-, EDGE- või 3,5G võrku.

Mida teha, kui asun mitme WiFi-võrgu alas?

Kui asud selliste võrkude levialas, milles Sa varem viibinud ei ole, saadetakse sulle teade olemasolevate võrkude koha ja antakse võimalus nende seast valida.

Minu iPhone on ühendunud ühte WiFi-võrku, aga mina tahan hoopis teist kasutada. Kuidas seda teha?

Vali iPhone'il ikoon Settings - General – Network – Wi-Fi. iPhone alustab olemasolevate võrkude otsimist. Kui ilmub soovitud võrk, vali see nimekirjast ja vajuta seejärel nupule "Join". Sinult võidakse ühendumiseks salasõna küsida.

Kuidas ma saan oma iPhone'iga minna WiFi-võrku, mis ei avalda oma SSID-d?

Võrku ühendumiseks pead eelnevalt teadma selle SSID-d, salasõna ja turvalisuse astet. Vali iPhone'il ikoon Settings - General – Network – Wi-Fi. Sisesta võrgu nimetus (see ongi SSID). Kui võrgust nõutakse salasõna, vali "Security", vali võrgu poolt kasutatava turvalisuse aste ja sisesta salasõna.

Mu kodune WiFi-ühendust kasutab MAC-filtrit. Kuidas ma saaks oma iPhone'i sellega ühendada?

Kõigepealt selgita välja oma iPhone'i MAC-aadress. MAC-aadress on seadme riistvarasse sisestatud ID-tunnus.

Vali iPhone'il Settings – General – About – Wi-Fi Address. Järgnevalt kuvatakse Sulle MAC-aadress. Välja näeb see midagi taolist: 00:03:93:XX:XX:XX. Kirjuta ID-tunnus üles.

See tuleb Sul lisada WiFi-ruuterile vastavalt WiFi-ruuteri tüübile. Pöördu abi saamiseks oma internetipakkuja või WiFi-ruuteri pakkuja poole.

Kas iPhone'iga saab kodu WiFi-ühenduse puhul kasutada täiendavaid turvavõimalusi.

Jah, iPhone toetab WEP-d, WPA-d ja WPA2.

Kuidas WiFi-t välja lülitada?

Vali iPhone'il Settings, seejärel link "Wi-Fi" selle sisse või välja lülitamiseks.

Mu seaded on korrektsed, aga iPhone ei tööta mu kodu Wi-Fi-ühendusega.

Kodu WiFi-ühenduse puhul võib olla vajalik oma internetipakkuja DNS-aadresside lisamine iPhone'ile.

Kõigepealt selgita välja oma interneti- või püsiühenduse pakkuja DNS-aadressid. Järgnevalt mine WiFi-ruuteri seadetesse või pöördu teenusepakkuja poole.

Teenuspakkuja DNS-seadete olemasolul vali iPhone'is…

Vali kasutatava võrgu kõrval olev sinine nool. Vali DNS. Asenda IP-aadress internetipakkuja DNS-aadressidega.

Kas ma saan iPhone'i välisriigis kasutada?

Jah, iPhone on neljasageduslik telefon, mida saab kasutada kõikjal, kus toimib EMT roaming. Mõned andmesideteenused ei pruugi mõnedes riikides kasutatavad olla. Uuri seda enne reisile minekut külastatava välisriigi võrguoperaatorilt.

Kuidas andmesidet roamingus välja lülitada?

Vali oma iPhone'il "Settings", siis "General", edasi "Network" ja seejärel klikka nupul "Data Roaming".

NB! Mõned iPhone'i lisateenused (näiteks automaatne e-posti kontrollimine) kasutavad automaatselt andmesideühendust. Enne reisimist soovitame need teenused välja lülitada või välja uurida nende maksumus, et vältida ebameeldivaid üllatusi arvel.

iTunes'i allalaadimine ja installeerimine

iPhone'i aktiveerimiseks on vaja uusimat iTunes'i versiooni. See on nii Mac kui Windows PC platvormi jaoks saadaval Apple'i kodulehel (link avaneb uues aknas).

Kuidas ma saan iPhone'i oma arvutis aktiveerida?

Aktiveerida saad oma iPhone'i iTunes'i kaudu. Selleks tuleb iPhone arvutiga ühendada, seadme tuvastamisel tuleb Sul läbida aktiveerimisprotsess. See on kavandatud nii, et tagada üheaegselt nii iPhone'i häälestus kui võrguühendus ning et Su iPhone oleks selle järel koheselt kasutatav.

Kaua aktiveerimine kestab?

Aktiveerimisaeg võib varieeruda. See võib võtta kõigest paar sekundit, ent kui sedasama üritab teha mitu inimest korraga, võib see kesta ka pikemat aega.

Kus ma saan iPhone'i aktiveerida?

Saad iPhone'i aktiveerida mugavalt oma kodus, kasutades selleks Mac- või PC-arvutit ja iTunes'i, kuid vajadusel saab seda teha ka EMT esinduses.

Kas iPhone'i saab aktiveerida püsiühenduseta?

iPhone'i aktiveerimiseks peab sul olema püsiühendus, kuna sul tuleb luua iTunes'i konto, mida püsiühenduseta teha ei saa.

Olen olnud iPhone'i kasutaja, kuid ostsin äsja uue 16 GB iPhone'i - mida ma järgmiseks tegema pean?

1. Ühenda "vana" iPhone oma arvutiga.
2. Logi oma iTunes'i kontosse ja teosta sünkroniseerimine nagu varemgi. Nii tagad, et Sul oleks uusim tarkvara. (Sul võib hiljem iTunes'i sisselogimise andmeid vaja minna!)
3. Paigalda varasema iPhone'i SIM-kaart uude iPhone'i. Nii saad aktiveerida uue iPhone'i olemasoleva konto kaudu.
4. Ühenda "uus" iPhone oma arvutiga ja logi aktiveerimisprotsessi käivitamiseks oma iTunes'i kontosse.
5. Vali "Existing Customer" ja sisesta oma mobiilinumber.
6. Sulle teatatakse uue iPhone'i aktiveerimisest ning Sinu uus iPhone on nüüd häälestatud.

Head kasutamist!

Olen juba ühendanud oma uue iPhone'i, aga ei ole veel SIM-kaarti välja vahetanud - mida järgmiseks teha?

• Ühenda "uus" iPhone oma arvutiga ja logi oma iTunes'i kontosse.
• Vali "Existing Customer" ja sisesta oma mobiilinumber.
• Sinu vanale telefonile saadetakse PIN-kood.
• iTunes võib sult sisselogimiseks andmeid küsida.
• Sind teavitatakse iPhone'i aktiveerimisest.
• iPhone ja iTunes sünkroniseeritakse ja telefon on aktiveeritud.

Garantii ja vahetused

Tootja on andnud EMT Esindustest ostetud iPhone’idele 1-aastase garantii, mille jooksul eeldatakse, et viga on põhjustatud tootest ja vastupidise tõendamise kohustus on müüjal. Lisaks eeltoodule on tarbijal õigus kasutada muid seadusest tulenevaid õigusi. Kui iPhone’il ilmneb tehnilisi probleeme, tuleb iPhone tuua (garantii)remonti või hooldusesse EMT Esindusse koos kviitungi või muu ostu sooritamist tõendava dokumendiga. EMT Esindustes võetakse hooldusremonti ainult EMT Esindustest ostetud iPhone. Kliendi süül tekkinud kahju ei kuulu garantii alla.

Kuidas lõpetada videostriimi?

Minnes iPhone´i internetibrauseriga Safariga lehele, mis kasutab veebikaamera või muu videostriimi kuvamiseks Motion-JPEG tehnoloogiat, ei katkesta iPhone ühendust peale Home nupuga Safarist lahkumist. Ühenduse katkestamiseks tuleb avada Safari ning samalt lehelt minna mõnele teisele lehele.